Sie möchten etwas zurücksenden? Hier informieren wir sie über

Umtausch
Falschlieferung 
Widerruf



So funktioniert der Umtausch:

Sie haben sich geirrt und möchten lieber einen anderen Artikel? Wir bemühen uns, einen Umtausch so einfach und kostengünstig wie möglich zu machen. In den meisten Fällen übernehmen wir als Service die erneuten Versandkosten und senden den Umtausch-Artikel kostenfrei zu.

Das folgende Verfahren macht einen Umtausch leicht:

• Senden ise uns eine E-Mail und teilen mit, welchen Artikel sie zurücksenden und welchen sie stattdessen bekommen möchten. Die Artikelnummer finden sie unter jeder Artikelbeschreibung im Shop.

• Bitte warten sie unsere Antwort ab und geben keine neue Bestellung auf. Das würde nur verwirren.

• Wir teilen ihnen mit, ob der gewünschte Artikel lieferbar ist und ob wir die Versandkosten übernehmen können.

• Danach können sie den Artikel zurückschicken. Bitte niemals unfrei senden, denn das kostet 12,00 EUR Strafporto!

• Ist der neue Artikel billiger, erstatten wir die Differenz, ist er teurer, überweisen sie uns den Mehrpreis. 



So funktioniert es bei Falschlieferungen:

Wir haben die Paketmarken verwechselt oder den falschen Artikel eingepackt? Auch das kann passieren.

Wir setzen alles daran, dass sie so schnell wie möglich den richtigen Artikel bekommen und kommen selbstverständlich für alle Kosten auf. Bitte beachten sie  folgendes:

• Senden sie uns eine E-Mail, um den Fehler zu melden.

• Schicken sie die falsche Lieferung zunächst nicht zurück.

• Wir versenden schnellstens den richtigen Artikel. Der Sendung legen wir eine Paketmarke für die kostenlose Rücksendung der Fehllieferung bei oder wir senden diese Marke per E-Mail zum Selbstausdruck.

Bitte niemals unfrei senden!



So funktioniert es bei Widerruf:

Sie haben ein Widerrufsrecht innerhalb von zwei Wochen.

Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher im Sinne von §13 BGB. Für Firmen, gewerbliche und freiberufliche Käufer gibt es kein Widerrufsrecht.

Die Widerrufsbelehrung in der gesetzlichen Fassung findest du hier.


Bitte niemals unfrei senden!

Gleich, aus welchem Grund sie etwas zurücksenden, schicken sie es bitte niemals unfrei an uns zurück, denn das damit verbundene Strafporto verursacht erhöhte Kosten. Sofern die Voraussetzungen vorliegen, werden die Rücksendekosten erstatten. Ihre gesetzlichen Rechte auf kostenfreien Ersatz von Fehllieferungen und auf Widerruf werden durch diese Bitte nicht berührt.